“與貴公司合作過程中，我礦充分感受到貴公司的熱情、真誠、實干的精神，在此，特別感謝貴公司銷售部、生產部、供應部、售后及全體人員為金佳礦安全生產做出的貢獻……”

近日，鄭煤機集團收到了一封來自貴州盤江精煤股份有限公司金佳礦的感謝信，信中對鄭煤機營銷、生產等各個系統給予了充分的肯定和贊揚，這封信背后的故事還要從一個月前說起。

7月中旬，鄭煤機集團接到金佳礦通知，由于礦方生產計劃調整，掘進工作提前，111803智能化綜采工作面設備需要提前安裝調試，該工作面是金佳礦重要的生產接續面，延期交貨勢必影響礦方接下來的生產運營。

接到通知后，鄭煤機集團高度重視，第一時間組織召開專項協調會，進行統一部署和安排。各單位同步快速開展行動，根據生產實際情況及產品排產順序，將原定于9月30日完成交付的排產計劃全力提前，緊急協調鋼廠調整原材料產出順序，保證7月25日前原材料全部到位，各生產單位對本套產品的投產迅速進入快車道。歷時26天，首批30臺支架于8月10日順利完成交付用戶，剩余的70臺支架也于近日全部交付完畢，比原計劃交付時間提前了一個月有余，鄭煤機人以“鄭煤機速度”超預期滿足了客戶的實質性需求，有力地保障了礦方的生產接續。

在此期間，由于生產任務緊急，需暫時借用礦方的60根立柱，鄭煤機工作人員冒雨裝車發運，將礦方的60根立柱返廠用于支架安裝。前期金佳礦的120108智能綜采工作面及111704綜采工作面都是選用的鄭煤機產品，安裝調試時間緊、任務重，鄭煤機服務人員密切配合，第一時間助力礦方完成安裝及調試運轉，順利通過上級領導檢查驗收。在設備使用運維過程中，售后服務團隊隨叫隨到、即時下井服務，得到了礦方的廣泛好評。

客戶的來信是對“鄭煤機速度”和鄭煤機生產交付能力的認可，也是對鄭煤機“想客戶之所想、急客戶之所急”的服務態度的肯定。同樣，鄭煤機對客戶的來信、認可和贊揚以及長期以來對企業的支持致以最衷心的感謝。未來，鄭煤機將繼續堅持客戶至上的理念，時刻以客戶為中心，圍繞客戶實質性需求，在保證產品按期高質量交付的同時，為客戶提供超前、主動、專業、成套化的服務，持續為客戶創造價值，幫助客戶發展，實現合作共贏。